I starred: 为什么没有人收服Email?

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编者按:本文作者Gentry Underwood是一名软件设计师兼Orchestra公司CEO(该公司目前正在开发一款名为Mailbox的移动端email应用)。这篇文章详尽地论述了email的一些历史问题、缺陷和目前的一些改进手段。同时,作者也以行业的眼光,解释了为什么到现在为止,都没有一家公司成功收服email这个存在了半个多世纪的老古董。

每个人都在抱怨email——抱怨我们的收件箱常常被各种邮件淹没,抱怨自己不堪重负,哭诉自己和邮箱都失控了…

不仅如此,最近,关于改造email的声音也是不绝于耳。Jordan Crook说自己恨透了email,MG Siegler也狠了心要戒它,不过Alan Henry又反驳道,“不,你不可以。”而广大普通民众还唠叨着要让Gmail加速,让Yahoo!奋力追上,或者,假使上面的两家公司都有负所托,他们也指望着能够有一个团队,有任何一个团队,可以站出来,推出一款更好的产品。尽管人人都认为现在的email烂透了,但是,关于要如何“修理”email,大家似乎都只是大眼瞪小眼,手足无措。

在Orchestra,我们对email的问题已经深挖了一阵子。改造email是一个众所周知的挑战,不过,我们当中的很多发现还是让我们自个儿吃了一惊。现在,我就来说说,当前的email坏在哪儿,想要修理它,又需要解决什么问题。

Email坏在哪儿

email带给我们的焦虑和痛苦,可以归罪于下面的几点:

1.我们收到了太多太多我们压根不关心的邮件…好在,过滤器帮了一部分忙

现在,我们每收到一封重要的邮件,就必定会受到几封来自其他闲杂人等,我们压根不想收到的邮件。这事想起来就来气:突然就会有盏小灯熄灭,提醒我们收到了一封信新邮件。然后,当我们看到这封邮件时,就会禁不住想:“到底是谁把我的注意力’授权’于你的?”

而之所以有这个问题,这里还要扯进一点email的历史——email是在那个整个互联网都只有几百个科学家和工程师使用的年代被造出来的。那会儿,大家压根就不会收到什么垃圾邮件。这也是为什么,现在某个人的email的地址会向所有人敞开大门,并让它们肆无忌惮地闯进来。

不过,好消息是,现在这个问题在很大程度上已经可以被解决了。尽管我们现在没法强迫其他人把我们的地址从它们的CC(抄送)列表中移除,但是我们的垃圾邮件过滤器在过去的几年还是表现不错的。事实上,垃圾邮件占到了所有邮件的78%,不过大部分垃圾邮件都没有机会在我们面前现身。而那部分没有被成功过滤的邮件,我们可以有几种方式将其揪出并分解掉——在拆分垃圾邮件方面,Gmail的过滤器做得很不错,而诸如SaneBox, Unroll.me这样的服务,以及Gmail的重要邮件收件箱,则可以自动将那些不是很重要的邮件打入冷宫。还有一种法子是,你可以花一个小时收集那些自己压根不会阅读的邮件,并取消订阅——这么做之后,你的整个人生都将改变!

2.很多email都像懒婆娘的裹脚布——又臭又长…好在,好多人现在都学会了“收敛”

即便你已经将那些垃圾邮件清理干净,读我们收件箱中的一些重要邮件还是很费事。有的时候是发件人的问题,有的时候,就是怪发件人选错了工具。

不过,在“言简意赅避免啰嗦”方面,我们还是有在进步的。在那些古老的年月中,我们写的email堪比实体信件。但现在,我们会选择给对方发即时消息,短信,tweet,还有其他形式的,以短见长的信息。越来越多的人开始发现短消息的价值,而这也开始改变我们对什么是“可在社会上被广泛接受的”通信规则这个问题的认知。

不过,这种转变总的还是需要时间,而在强制推行这种做法方面,我们也可以说是无能为力。当各大公司想着用一些更切中要害的工具直接取代email时(此时我想到了Google waveShortmail),他们看到了整个网络效应的阴暗面:假如你的解决方案要求所有人都替换服务,那你想都别想!

不过,小团队倒是可以在一些特定的情景下取代email,用用别的工具。比如说,Asana公司就试图在工作组的通信中取代email。还有,我们Orchestra开发的工具就可以避免情侣拿各种琐事塞满对方的收件箱。诸如这样的工具可以在很大程度上减少email的统治,但是这类服务必须跟email并存,没有办法直接取代email。

3.大部分的email客户端都很菜

不足之处主要可以归为以下几点:

1、沟通是很重要,但是组织同样重要。现在,市面上那些古老的email客户端都是为了不同用户之间的“沟通”而设计的。没错,沟通是很重要,但是,这只是用户实际情况的一部分。我们的收件箱很多时候也充当着to-do list(代办事项列表)的角色,这里面同样有我们要干的任务,但现在里面却是一团糟,完全没有组织性。

2、它们…慢得像蜗牛。 我们能收到那么多邮件,但是邮箱中的整个工作进度却相当慢。光是加载并处理一条消息就要老半天,而且,一个时延加另一个时延…时延何其多啊。还有,邮箱里面经常还有一些隐藏的快捷键功能,但是大部分用户都对此一无所知。这其实可以归结到交互设计的问题,这里面还潜藏着巨大的机会。

3、它们简直就是台式机时代的老古董。我们口袋里面的移动设备已经改变了一切。但是,大部分的移动邮件客户端却只是传统桌面版的压缩版,根本没有把移动设备的天然优势给利用起来。但实际上,我们可以借助移动设备的这些特点更好地控制我们的收件箱,不过这类工具的设计和开发也需要一定时间。

改进改进再改进…答案藏在收件箱

当我们在开发Mailbox这款产品时,我们逐渐意识到改进email的最大机会就在于,重构收件箱。而这种方法的好处是,你不用抛弃email,但你的整个体验却改变了。MG Siegler最近也说道:

“问题的解决不是在于要取代email。这个方法被试过太多太多次,也失败过太多太多次了;而是在于我们怎么看待email(即它该被怎么用)。”

很多其他公司也得到了相同的结论,也把目光瞄准了改造收件箱,这其中最引人瞩目的就包括Sparrow, Fluent, Ritual, MailPilot, Postbox和.Mail。不过,考虑到email的市场如此广大,目前市场上的竞争者其实还是凤毛麟角。而且,这类公司中有些关门大吉了,有些被收购了,还有些其实压根没有脱离email早期的一些概念。

既然这里面的机会庞大,为什么只有可怜巴巴这么些公司想要重塑用户的收件箱呢?因为…尽管大家对email这个工具都再熟悉不过,但实际,要在改造email上有所作为,你需要克服很多很多苦难:

技术难关要攻克。假如你想改造一个用户数庞大的email,那就意味着你要在跟那些古老的邮件协议和无穷无尽的棘手问题打交道的同时,管理一大批的数据。Sparrow团队花了近十年时间开发Sparrow自家的email引擎。而Gmail团队也才在最近,增加了iOS端Gmail服务中的消息推送这个看似很小的功能。而说道我们自家的服务Mailbox,我们估计了一下,在高峰期,每服务10万个用户,都意味着我们要在每秒处理成百上千条的消息。这在技术上,需要攻克很大的难题。

设计客户端是个苦差事。email客户端的设计师们面临着这样一个难题:这款产品的优势要大到足以刺激用户去使用一款新工具,而与此同时,他们又必须保证整个产品的界面设计对用户来说足够熟悉,足够直观。即便目前的email体系烂透了,大家的习惯也没那么容易改变。而一款好的设计又要在用户的整体体验上带给他们足够的甜头,这个问题实在不简单。

商业模式也是个问题。尽管有大批的用户在使用email,但是在这个领域要赚到钱也绝非易事。假如一个创业公司要推出一个成功的业务,那么它提供的产品或服务就必须比用户可以随手获得的免费版要好很多,而这种产品需要时间的打磨。这类跟email叫板的公司需要很多扶持,但是很多投资人却对这个领域避之不及。举个例子:Fluent的关门大吉在很大程度上就要归罪于资金不够。

要么干一番大事业,要么一边呆着去

既然解决email问题如此困难,那为什么我们还要飞蛾扑火呢?因为…这真真正正是个问题,而且是个影响所有人的问题。而现在,改造的时机来了:移动互联时代为我们将email的用户体验变得既快速,又讨人欢喜,提供了大大的机会——当然,也埋伏着令人恐惧的挑战。我们想好了,带上我们的鲜血,汗水和泪水,干一番大事业!

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at August 25, 2012 at 09:50PM

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I starred: 【How-To】酒店品牌如何做好2013年的数字营销计划?

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本文来自SocialBeta内容合作伙伴@环球旅讯

2012年已经过去了一半,现在是时候思考一下今年所发生的事情对酒店经营者带来了哪些重要影响,并对他们应如何计划明年的数字营销预算进行分析。今年备受关注的一些热点话题包括:SoLoMo(社交、本地化和手机应用相结合,以下简称“SoLoMo”)的出现、平板电脑成为独特的营销和分销渠道、Google+和Pinterest等新型社会媒体平台的出现以及Google持续更新其算法导致很多酒店网站受到影响而过时等。

你也应该利用现在这个最佳时机来评估你的业务目标和宗旨。你想在明年继续采取或改进2012年哪些好的做法?有哪些业务目标是你还没达到的?你是否经常被“下一个主要趋势”分散了精力,导致你忽略了酒店数字营销的基本原则(如“不断更新酒店的SEO策略”)?

本文针对酒店经营者应如何进行2013年的营销预算提出了建议。明年的数字营销预算应集中在拉动直接在线预订量和在三个主要方面的计划来实现较高的投资回报率。这三个主要方面包括“核心的”数字营销活动、“以业务需求为导向的”数字营销活动以及资本投资、策略和运营,包括网站的重新设计和升级、日常的网站运营、营销活动管理和专业拓展。

今年的好消息和坏消息

好消息是,旅游需求有所增长。今年酒店业在在三个关键绩效指标方面的表现都实现了提升,2012年第二季度,美国酒店业的入住率增长了3.1%,达到了65.1%;日均房价(ADR)提升了4.7%,达到106.41美元;每间可用客房收益上升了7.9%,达到69.32美元(数据来自STR)。据行业专家预计,这些趋势将延续到2012下半年,尽管增长的速度可能会放缓。

那坏消息是什么呢?

当在线旅游需求不断增长,酒店经营者应对他们的在线分销渠道策略进行更为严格的管理,并通过利用当地、其它国家和地区市场的机遇来提升在线收入。但实际上酒店经营者的做法却与上述做法完全相反。

单体酒店过度依赖OTA

单体酒店一直以来都是OTA的“猎物”,因为它们不仅缺乏专注和对市场经济情况以及在线直接渠道的成本效益的了解,它们还忽略了基本的在线分销规则(如价格一致性),并缺乏与OTA进行议价的能力。去年非品牌酒店超过76%的在线预订来自OTA,仅24%的预订来自酒店网站(数据来自STR和国际酒店营销协会)。

这并不是说酒店经营者无法进行反击,不断增长的旅游需求意味着OTA获得的佣金将缩减,这是由大型酒店品牌和整个酒店业的反击所导致的。酒店经营者已经意识到,限时销售网站和last-minute折扣网站对酒店业务来说是有害的,它们会对价格和品牌造成极大的不良影响,并导致其它渠道的业务损失。酒店计划在今年对其与OTA签订的协议进行调整,主要的酒店品牌预计将把佣金压低至15%。单体酒店经营者不应向OTA支付高于20%的佣金。酒店经营者最终是否会停止向OTA和其它第三方渠道贡献大把的佣金?

在2012年余下的时间和明年,单体酒店经营者必须拓展其在线直销渠道,并为此制定预算计划,以减少其业务对OTA、拉低酒店利润的限时销售网站(如Groupon和Living Social等)和HotelTonight.com等last-minute折扣网站的依赖。

品牌酒店过度依赖于品牌

大型酒店品牌成功地在国内和全球打造品牌和进行在线营销活动,但它们并没有将其品牌影响力扩展到区域市场、其它国家和地方市场。品牌酒店及其加盟酒店过度依赖其品牌的在线营销活动,却忽略了来自地方、其它国家和区域市场的增量在线收入。以HeBS Digital为例,我们有一些行动非常积极的加盟酒店客户,它们通过经销商网站获得的收入多于来自酒店品牌网站的收入。

品牌酒店和单体酒店的经营者都必须专注于在线直销渠道,这意味着他们需要把最佳实践应用于在线分销渠道和通过重新设计和升级酒店网站来增加在线直接渠道收入,他们还需要投入资金进行SEO和SEM、重新进行市场定位和手机营销等活动,并把OTA整合到全面分销策略当中。

一直依赖于过时的广告模式

另一个令人担忧的重要问题是很多酒店经营者继续依赖于线下广告媒体,尤其是平面媒体。去年美国广告商在平面媒体广告上的过度花费达到了200亿美元以上,而他们应把这些资金投入到互联网和移动媒体广告领域,因为他们在这些媒体广告渠道的资金投入不足。

品牌酒店不愿改变过去的模式,对于旅游消费者已经转向在线渠道、社会媒体和手机渠道缺乏理解是一些酒店经营者持续依赖于线下广告模式的主要原因。最近喜达屋酒店集团宣布其将把75%的营销预算投入到数字领域。

你的其它同行们如何进行预算分配?

HeBS Digital针对营销预算计划和最佳实践进行了第六次年度对比调查,其结果指出,近1/3的受访者计划将49%的广告和营销预算用于进行数字营销活动(包括网站设计和优化)。相比其它因素(如去年的预算、其它同行的做法、酒店的翻新和非市场约束因素),“经济条件限制”连续第三年成为影响数字营销预算的最大因素。

该调查报告反映了酒店经营者正回归基本原则,并把预算资金投入到核心活动当中,这些活动能带来最好的结果和最高的投资回报率。HeBS Digital在调查过程中向酒店经营者提出了这样一个问题:“你将把在线营销预算投入到哪些方面?”以下是他们认为酒店应优先进行投入的方面:

33.0%    网站的重新设计或设计
27.2%    SEO
26.0%    SEM (付费搜索)
24.3%    电子邮件营销
15.7%    展示广告(横幅广告)

对酒店网站进行提升无疑是酒店经营者最重视的方面。你在在线渠道进行的所有活动最终还是要回到酒店网站,无论这些活动是社会媒体互动、横幅广告还是电子邮件营销。上述数据表明酒店经营者重视SEO和SEM,这反映了他们重视搜索引擎对拉动收入所起到的主要作用,它还显示出搜索引擎的算法变化对SEO策略的影响,因此我们看到酒店经营者计划在SEO和本地搜索(Local Search)投入更多预算。

那酒店经营者又将如何把预算用于社会媒体和手机等备受关注的领域呢?该调查报告公布了获得最多营销预算投入的十个方面,而上述两个领域位列其中,仅次于上文中提到的五个“核心”活动。

15.6%    手机营销
14.0%    本地搜索、联系
13.4%    社会媒体
12.3%    重新进行市场定位、重新进行广告营销
12.0%    在线视频

美国广告商在数字营销领域的总花费实现了全面增长,这就为上述对比报告的结果提供了支持。根据eMarketer最近公布的报告,2012年美国在线营销的花费将增长23.3%,年底之前将达到395亿美元。广告花费增幅最大的渠道为社会媒体、电子邮件和搜索营销。广告商在手机领域的花费也在不断增加,根据eMarketer的调查,他们在传统的直接营销渠道的花费将保持稳定。

制定2013年数字营销计划和预算的三个重要标准

你会在酒店2013年数字营销预算计划中包含哪些要素,以通过在线直接渠道来获得尽可能多的收入?

你的2013年预算计划应包含三个主要方面:

1. 核心的数字营销活动:这方面的预算投入应包含经过证明的、真正能带来较高投资回报率的营销活动,无论它们是每月进行的活动还是每年进行的活动。比方说在Google、Bing和Yahoo进行SEM、参与TripAdvisor的“Show Prices”点击付费广告项目或独特的营销活动,例如整合针对平板电脑设备的营销活动。你必须将以上活动都包含到你的2013年营销预算计划当中。

2. “以业务需求为导向的”数字营销活动:酒店经营者应根据酒店具体的业务需求来制定这方面的预算,而不是依靠广告拉动。你应考虑以下因素:季节性、能为酒店带来业务的区域性活动或顾客需求细分领域(如会议或团体计划、家庭旅游或婚礼),你不可能完全提前准备应对酒店未来将出现的需求。在2013年第一季度,你是否将需要吸引更多周末预订?当夏天来临时,你是否将注重来自家庭旅行者的生意?如果你可以决定业务需求,那你就应该推行多渠道营销活动,以实现该季度的业务目标。

同样值得注意的一点是,由于我们的行业以更快的速度在发生变化,因此酒店经营者不可能在任何时候都能把需要进行投入的新领域整合到预算计划当中。

3. 资本投资、咨询和运营活动,这方面的预算计划包括那些维持网站正常运作的必要因素,例如网站的重新设计和优化、技术升级以及其它活动,这些活动虽不能产生直接收入,但它们对酒店的成功发挥着必不可少的作用,例如咨询、分析和系统托管。如果你没有在这些方面投入足够的资源,那将会损害预算计划中其它活动的效果。

1.核心的数字营销活动和计划

搜索引擎营销(SEM)

我们建议酒店在2013年将25%-30%的数字营销预算投入到SEM当中。

无论行业正在发生什么变化又或者说最新的趋势是什么,某些数字营销活动都是非常有效的。其中一个基本的营销活动就是SEM。搜索引擎依然是分销领域的主导力量,它们继续成为酒店在线直接分销渠道的关键驱动力量。这包括手机SEM,因此你必须在酒店的手机网站上创建独特的手机登陆页面。

由于搜索引擎在在线直接渠道发挥着重要的作用,SEM将继续成为使用在线渠道提供针对性营销信息的最有效渠道,它不但能提升流量,还能创造收入。你应该效仿行业中的最佳范例,并坚持对酒店营销活动进行优化,那你就可以确保酒店的SEM活动持续带来较高的投资回报率。

搜索引擎优化(SEO): 8%-10%

最近的Google Panda算法更新(Panda 3.9)已经对酒店网站提高了标准,酒店网站不仅要具备有深度和相关性的内容,它们还需要发布独特和吸引人的题材。Google Venice的更新对本地化搜索造成了极大的影响。总的来说,这意味着无论你的搜索是否被定位,Google都将“尽其所能”地根据你的地理位置来提供相关结果。例如你可以输入“酒店”,那Google将会根据你的地理位置来提供周边的酒店结果。

酒店经营者还要不断更新其网站上的内容,因为这将对其SEO产生很大的影响。这意味着他们需要在内容更新方面投入预算,确保网站上发布的都是最新的信息。他们也可以购买HeBS Digital CMS Premium等工具,并使用这些工具来随时添加和编辑文本和图像内容、发布或取消发布新的特惠产品、创建打包产品和促销产品、管理主页上主要的产品宣传短片和网站上的照片选择以及自动向酒店的社会媒体资料页面和手机网站推送新的特惠产品和促销信息。

案例分析:搜索引擎收入

尽管现在酒店经营者面对着很多新出现的数字营销渠道和模式,但传统的搜索引擎渠道依然为HeBS Digital大量的酒店客户创造了最多收入。

以下是搜索引擎(Google、Bing和Yahoo)对酒店网站总收入的贡献率(2012年初至2012年7月):

– SEO收入: 32.7%
– SEM收入: 22.9%

一个由技术和营销资金提供充分支持的内容营销策略将发挥与众不同的作用,它使酒店能通过搜索引擎来实现收入最大化。

TripAdvisor网站的“Show Prices” 付费广告项目: 5%-10%

你可以利用资金的优势来极大提升你在全球最大的旅游网站TripAdvisor的可见度。在该网站的酒店页面的“Show Prices”项目中添加你的酒店列表有两个作用:一、它能把高质量的在线旅游消费者直接引导至酒店预订引擎;二、这一列表为酒店和OTA创造了公平竞争的平台,并为该网站的用户提供了直接预订选择。

SoLoMo: 3%-4%

你应把SoLoMo作为酒店数字营销策略的重点,上述三个内容和营销平台的结合使酒店可以实时为现有顾客和潜在顾客提供更具个性化和相关度的内容,这是前所未有的。

本地搜索为HeBS Digital的酒店客户创造的收入占它们网站总收入的3-5%,消费者每个月进行的本地搜索达到30亿次(来自Google的数据)。Google、Bing和 Yahoo更为重视本地商家介绍内容的搜索,这意味着酒店经营者必须投入更多精力来持续对这些内容进行管理和提升,否则他们的网站在搜索引擎结果页面的排名将下降。持续对这些内容进行优化以及在主要的数据提供商网站上提升酒店列表的排名对酒店的SEO策略而言是非常必要的,你必须在明年的预算计划中优先进行这些活动。

本地内容同样也是针对搜索引擎的手机内容的基础,这使它成为酒店营销者的手机网站和SEO策略中极为重要的一部分。

手机网站和手机营销:7%-8%

手机渠道已经成为了真正的旅游计划和酒店分销渠道,尤其是针对开车客人和last-minute旅游市场。美国酒店业正通过手机渠道在休闲旅游和非集中管理的商旅预订等领域正实现惊人的增长。

2010年:9900万美元
2011年:7.53亿美元
2012: 13.68亿美元
2013: 21.55亿美元(数据来自PhoCusWright)

HeBS Digital的数据显示,如果酒店创建一个手机版网站,那它们就能通过手机和电话预订创造增量收入。但如果酒店不具备一个优化的、包含丰富内容的手机版网站,上述预订业务就很容易流向其它酒店或OTA。

酒店或旅游供应商是否需要手机网站这一问题早已有了一个明确的答案:手机网站可以创造可观的增量预订。手机网络所参照的规则与传统互联网的规则不同。相比传统的互联网用户,手机网络用户的注意力持续时间和浏览时间相对较短。手机网络也具有一些限制因素,例如速度较慢、手机网络浏览器的质量有待提升、显示屏的尺寸较小和预订步骤不能太多等等。

酒店经营者犯的一个最大错误是没有创建手机网站,如果用户通过手机设备来访问“传统”的网站,那即使他们使用的是iPhone (320 x 480像素),他们往往也无法获得一个令人满意的用户体验(无法查找到所需信息),这将无可避免地导致一个结果:用户将关闭网站和放弃预订。现在的旅游消费者具有大量需求,他们所依赖的手机网站需要具备以下特点:下载速度快、提供简短文本内容、精简视觉内容和易于使用的预订引擎。

内容质量是手机网站中最必不可少的元素,Google Panda的算法更新更青睐那些具有大量新鲜、互动和针对搜索引擎优化的视觉和文本内容。

就算是根据行业中的最佳实践所开发的网站,拥有一个酒店手机网站对它们来说也只是一个开始。正如手机网站一样,手机网络也需要遵循不同的规则,它们要求酒店针对手机网络制定专门的营销策略。

以下是酒店经营者在2013年及之后应注重的手机营销策略:手机SEO、手机SEM(付费搜索)、从手机版商家列表和网站目录的酒店手机网站上创建手机链接以及本地内容优化。手机搜索引擎更青睐且提供更多本地内容,因此酒店经营者需要优化它们在搜索引擎、主要数据供应商网站和本地商家列表上的本地内容。

针对平板电脑的网站优化:3%-5%

越来越多消费者使用平板电脑来计划旅行和购买旅游产品,因此酒店经营者必须在这些设备上提供用户友好型的个性化体验。在2012年以前,使用平板电脑的美国用户将达到20%,其中超过50%的用户使用平板电脑来购买产品的频率为每周1次;每天都使用该设备来购买产品的用户达到12%(数据来自eMarketer)

搜索引擎以及很多主流媒体网站都把平板电脑视为一种独特的设备,其用户具有独特的习惯,它在用户体验和内容发送方面都具有不同于其它设备的最佳实践。Google公司的数据显示,7%的搜索来自平板电脑,14%的搜索来自手机设备,79%的搜索来自台式电脑(2012年第一季度数据)。

你应该安排一些预算来优化适用于触屏平板电脑的传统网站,或单独创建一个仅适用于平板电脑的酒店网站,并通过一个单独的CMS来管理所有这些网站的数字内容。

电子邮件营销:2%-3%

最早期的数字营销形式——电子邮件营销为HeBS Digital的酒店客户所创造的收入占其网站总收入的3%-5%。电子邮件营销依然是酒店经营者在线直接渠道策略中必不可少的一部分,它还能使酒店以简单和低成本的方式来向主要客户群发送信息。电子邮件营销活动依然可以为酒店经营者创造可观的投资回报,使得几乎每位酒店经营者都将该策略视作他们预算计划中的关键要素。

你应该通过引进订单恢复(通过电子邮件跟进未完成的预订)等举措来优化电子邮件营销策略,并通过在网站上推出邮件订阅功能来增加邮件订阅用户。

再营销和重新定位:5%-10%

酒店应使用最新的定位功能来推行非商业需求拉动的在线媒体营销,这些功能包括重新定位(或再营销)。Google Display Network提供针对重新定位用户的文本广告和横幅广告,以针对那些熟悉你的酒店和品牌的在线旅游消费者。

通过这些营销活动,你可以在访客关闭网站后对用户进行定位。通过分析用户访问了网站中的哪些页面以及他们是否进行预订来发送针对性的信息。重新定位活动有助于提升品牌知名度和忠诚度,并将这些用户的访问流量转化为实际购买。

Econsultancy和Responsys最近公布的一份报告指出,70%的公司认为搜索和展示广告的整合对它们的展示广告策略产生了最积极的影响。

在线视频:3%-4%

针对酒店及其设施的简短视频无疑能够影响旅游预订,最佳实践所要求的不仅是一个30分钟的视频,而是一个30-60秒的视频,它应能展示酒店产品的不同方面:例如婚礼、水疗和娱乐设施等等。酒店应制作这种视频,并把它们放到酒店网站上,这种视频的制作成本并不高。很多提供高质量视频的公司都可以到你的酒店进行拍摄,然后提供脚本和视频,并进行编辑和处理,使它们能在你的网站上显示。

声誉管理:2%-3%

在2013年的预算计划中,酒店经营者应安排预算来对酒店在领先的社会媒体和评论网站上的在线声誉和品牌进行管理。在过去几年,在线顾客评论和社会媒体在酒店业中达到了前所未有的高关注度。Google+ Local服务已经整合了来自Zagat的评论,而Bing也开始利用来自Yelp的评论,也就是说,如果你不对评论进行监控和回复,那你将会面临颇大的风险。

你可以考虑采用Revinate或ReviewPro提供的解决方案,你可能不想对大量关于酒店的评论和社会媒体话题进行手动管理,这些解决方案可以为你提供帮助。HeBS Digital还提供分析服务、顾客信息、竞争对比分析和自动报告服务,帮助客户有效地利用这些工具。

2.商业需求拉动的数字营销活动和策略

我们建议酒店在2013年将15%-25%的数字营销预算投入到商业需求拉动的数字营销活动和策略当中。

商业需求拉动的数字营销活动可以帮助酒店带来生意,提升入住率,而这些需求可能受到季节性、团体取消预订、周末和工作日的入住率以及主要顾客群的需求等因素的影响,这些主要顾客群包括会议策划人员、婚礼策划人员、休闲旅行者和商务旅行者等等。

多渠道营销策略是满足上述业务需求、扩大顾客群范围以及在需要时提升预订和收入的最有效方式。为了在多个渠道有效地吸引顾客进行预订,酒店经营者必须先了解其业务需求是什么,然后确定一个在线营销目标。

不同的媒体渠道将帮助你实现各种目标,问题是:你的酒店具有什么样的目标?一旦你确定了酒店的目标,那你就必须集思广益,制定一个多渠道策略。你需要利用这一策略来有效利用正确的在线渠道,最重要的是,酒店需要通过该策略在所有在线渠道推广一致的营销信息。

在针对业务需求制定营销策略时,你需要考虑一些基本做法将对酒店的成功起到什么样的作用。比方说,你是否应该进行SEM活动,以提升营销的效果?在网站上添加一个版面是否有助于提升品牌度和增加该市场营销活动的SEO能见度?在确定了这些基本原则的作用之后,你就可以开始考虑哪些媒体渠道可以帮助你实现目标,并开始制定你的营销计划。

酒店至少要在每季度针对业务需求来推出市场营销活动。下文列举了某家酒店是如何制定商业需求拉动的营销策略的。

业务需求问题

X酒店需要在下个月吸引更多休闲旅游预订业务,该酒店的经营者发现其入住率仅为60%。

营销活动解决方案:

• 搜索引擎营销(SEM):酒店应创建一个限时销售的打包产品或特惠产品,以吸引消费者直接在酒店网站进行预订和购买。酒店应在广告中包含详细的价格和产品信息,并考虑针对开车客人的业务(酒店已经没有足够的时间来吸引坐飞机来的客人)。
• 搜索引擎优化(SEO):酒店应针对搜索引擎对多个登录页面进行优化,并在网站上添加这些页面,以提供促销活动的详细信息。酒店还应针对那些最有可能转化为顾客的受众,包括进行周末游的旅行者、老年人、家庭旅行者、庆祝特别日子和参观博物馆的人等等。这种做法将提升营销活动的整体转化率,因为该营销策略中的所有其它活动最终都会将流量带回到这些特定的内容页面。
• 在线媒体:酒店应推出在线媒体活动,以推广限时销售产品。在线媒体是一个主要的接触点,它可以扩大酒店营销活动的受众范围、针对主要的顾客群体和提升其它在线营销策略的效果。在Google Display Network投放广告使酒店可以对受众进行定位和细分,以向最相关的用户提供广告。通过展示广告,你可以根据兴趣、关键词和其它因素来触及主要的潜在顾客群体。
• 电子邮件营销:酒店可以向订阅邮件的用户发送电子邮件,内容应该简单、直接,并包括有关限时产品促销活动的详细信息。
• 旅行消费者交易信息提醒功能:酒店可以发送一个在线宣传信息来推广限时销售产品。旅游作者和博客作者对旅游产品的提示信息都很感兴趣。
• 手机营销:通过采取正确的营销策略,酒店可以利用手机营销来有效地增加业务,它还能针对本地客源市场、对酒店内的设施(如水疗和餐厅)进行追加销售和增加last-minute预订。酒店还应针对订阅用户开展短信营销活动,以推销last-minute产品。酒店应记住:手机在本质上具有即时性和本地化元素。因此酒店可以利用该渠道在任何时间和任何地点向顾客发送营销信息,手机营销活动应成为酒店迅速触及潜在顾客的理想方式。
• 社会化媒体:酒店可以通过这一有效的渠道以在更大的范围内迅速推广营销活动、提升品牌知名度以及与目标顾客群体进行互动。社会媒体在创造话题度、获取顾客信息、增加网站流量并最终提升来自营销活动的收入等方面的确是一个强大的工具。酒店在其Facebook页面上推出抽奖活动不仅将有助于推广营销信息,它还能增加酒店的粉丝数量,他们可能会成为酒店未来营销活动(电子邮件和手机营销)的受众。
• 互动活动:像比赛和抽奖等互动活动将为酒店的营销活动创造话题,这种活动将增加网站流量、吸引访客再次访问、增加他们在酒店网站上停留的时间并最终增加整体的预订量。

酒店必须记住,安排预算来进行商业需求拉动的营销活动允许你灵活地进行预算计划,使你在酒店需要提升投资回报率时真正地推出一些措施来实现该目标。这些活动将为酒店带来两方面的作用:一方面,它们将迅速地增加预订;另一方面,它们将提升酒店的整体关注度,最终所产生的效应将持续到活动结束后的长期阶段。

3.资本投资、咨询和运营

酒店网站

我们建议酒店在2013年将15%-25%的数字营销预算投入到资本投资、咨询和运营活动当中。

手机和社会媒体渠道的爆炸性增长以及平板电脑这一新渠道的出现使酒店营销人员面临着严峻的挑战,他们需要在这三个独立的分销和营销渠道中创建和管理数字内容,并在酒店的社会媒体信息页面上发布最新的特惠产品和促销活动。

酒店需要在网站上发布新鲜的内容、丰富的媒体信息和最新的促销活动,它们需要在传统网站、手机网站和社会媒体等所有渠道上推销酒店的特惠产品、促销产品和打包产品。酒店应在酒店网站、社会媒体、OTA和GDS等所有营销和分销渠道上显示富媒体内容,包括高分辨率的照片、PDF、图表和视频等等。

这不仅仅是有关于创建一个酒店网站,大多数酒店经营者都已经创建了酒店网站。问题是,酒店所需要的是什么样的网站?酒店网站必须具备以下特点:

• 现在的旅行消费者越来越热衷于与品牌进行互动,酒店网站必须适应他们的新旅行消费行为
• 使用最新的网站和数字营销技术
• 严格根据搜索引擎使用的新规则(如Google Panda Update)来调整网站的内容
• 通过在线直接渠道实现收入最大化
• 酒店网站应成为酒店多渠道数字营销策略的中心

很多酒店经营者都存在一个误区:不投入资金来重新设计或优化酒店网站实际上就是节省成本。这完全是一个错误的想法,这样做不但会使酒店遭受损失,还会影响酒店的利润。

如果你在1-2年前创建了酒店网站,那现在它很可能无法满足用户的新需求,而且它还有可能变得过时,也就是说该网站在搜索结果页的排名可能会下降。

案例分析:对网站内容和数字营销资产管理系统的需求

对整合网站内容和数字营销资产管理技术的需求日益增长,酒店营销人员在创建和管理内容、保存和分销酒店数字营销资产、推广特惠产品和打包产品以及活动的过程中遇到了不少挑战,他们通过下列不同的渠道来进行上述活动:

– 传统的网站
– 手机网站
– 针对平板电脑的网站
– Facebook、Twitter、Google+等社会媒体平台的资料页面
– OTA和GDS上的高分辨率照片(可选)

显然酒店经营者需要创建的不仅仅是一个简单的内容管理系统(CMS)来帮助他们添加和编辑文本和视图内容。HeBS Digital的CMS Premium提供上述所有功能,它还能作为一个中央网络内容和数字营销资产管理系统。HeBS Digital针对性地对该系统进行了提升,以符合Google Panda的规则和保持实时更新功能,它允许酒店营销人员在酒店网站上发布最新鲜的内容。

咨询:8%-10%

HeBS Digital所作的第六次年度对比分析调查报告显示,酒店不断增加其使用外部在线营销代理公司的服务所安排的预算资金(19.9%),反映出酒店经营者意识到我们的行业正在快速发展以及他们需要与行业中的经验丰富的专业人员进行合作,这样才能引领行业趋势以及获得较高的投资回报率。

酒店应该与一家提供全面数字营销服务的公司进行合作,积极地帮助你制定和管理一个最有利于酒店发展的预算计划。该公司还应该让你了解行业中的最新趋势和最佳时间,这样一来你就可以获得较高的投资回报率和实现收入增长。

网站优化:2%-3%

酒店经营者应从其预算中安排小部分的资金来进行网站托管和维护,你可能没办法经常对网站维护工作进行计划。比方说,今年《美国残疾人法案》的更新意味着所有酒店经营者都需要对他们的酒店网站进行更新,以添加符合该法案的设施和服务,酒店网站的登陆页面应包含有关符合该法案的设施的描述。你还可以通过在CMS解决方案投入资金来避免为网站的内容更新支付费用。这些解决方案不仅允许你对酒店网站进行全面的管理和控制,它们还能作为一个整合的数字营销资产存储系统和平台,帮助你保存、管理和分销酒店的所有数字营销资产。

分析和营销活动效果追踪:2%-3%

天下没有免费的午餐,像Adobe公司的Digital Marketing Suite(由Omniture提供支持)等领先的分析工具允许酒店经营者有效地对数字营销活动的效果进行监测。这种做法使得酒店经营者可以快速地对预算计划进行调整,他们必须减少那些效果较差的营销活动的资金投入,转而把更多的资金投入到那些投资回报率更高的营销活动当中。

下面我们来总结一下酒店经营者应如何制定2013年数字营销预算计划。

核心预算项目

所占预算比例

SEM

25%-30%

SEO

8%-10%

TripAdvisor的“Show Prices”点击付费广告项目

5%-10%

SoLoMo

3%-5%

手机网站和手机营销

5%-8%

针对平板电脑的网站

2%-3%

电子邮件营销

2%-4%

在线视频

2%-4%

再营销和客户重新定位

4%-8%

声誉管理

2%-3%

商业需求拉动的数字营销活动

针对多种业务的多渠道营销活动

15%-25%

资本投资、咨询和运营

网页重新设计+ CMS技术升级

15-25%

咨询和营销活动管理

8%-10%

网站分析和营销活动效果追踪

2%-3%

网站运营

2%-3%

总结

酒店经营者2013年的营销预算计划应集中在三个主要方面,他们应将大部分的资金投入到投资回报率较高的基本数字营销活动中;他们还应该安排预算来满足特定的业务需求和应对无法预知的挑战;酒店还需要进行资本投资,例如网站的重新设计和升级、咨询和营销活动管理、日常的网站运营和专业拓展。

酒店经营者需要记住一点,当行业的三个关键绩效指标都实现增长时,经济环境依然会对他们制定2013年营销预算计划造成影响。这意味着酒店经营者必须根据酒店的业务需求和营销的效果来制定灵活的数字营销预算计划,所有资金都必须用在实处,他们还应该考虑市场的动态和行业最新的最佳实践。

酒店应该与一家数字营销公司进行合作,这家公司应致力于解决酒店的客户所遇到的问题,并与酒店一起分享成功的喜悦。它应该致力于从每一分投入中获得更好的投资回报率、专注于通过不同的策略来提升投资回报率以及帮助酒店经营者把酒店的在线平台转化为酒店最有效的分销渠道。 (Wing 编译)

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无觅

at August 20, 2012 at 10:13AM

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I starred: Google宣布收购Frommer’s旅游品牌,促进旅游和本地商务的融合

【via: http://www.36kr.com/p/145101.html

Google宣布正在收购出版商John Wiley & Sons旗下的Frommer’s旅游品牌,目前尚未披露交易金额。此次收购意在增强Google在本地旅游内容上的短板,吸引更多本地和旅游广告。

Google此前在本地消费和旅游领域一直没有自己的内容提供源,此前的Google Places一直是从Yelp和TripAdvisor抓取的信息,为此后两家公司还曾将Google告上法庭,称Google威胁它们若不给出内容源就在Google的搜索结果中封杀这两家公司的信息。

这一策略对Google来说自然不是长久之计。去年9月Google收购了一家名叫Zagat的餐馆点评公司,并将其内容整合到Google Places的替代产品Google Local中去。此次再次出手收购Frommer’s,Google可以获得大量的旅游内容——4500多个旅游地指南,5万多幅图片,三十万个活动的信息,这些内容也会被收录到Google庞大的产品线中去,进一步促进旅游业务和本地商家的融合,到时候TripAdvisor的日子就不太好过了。

手中有了Zagat和Frommer’s两张好牌,Google也许能解决这个困扰旅游公司很久的难题:如何有效打通旅游和本地商务的关系。

除非注明,本站文章均为原创或编译,转载请注明: 文章来自36氪

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at August 14, 2012 at 08:55AM

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I starred: 写博客是一种“写作式学习”

【via: http://www.read.org.cn/html/2005-xie-bo-ke-shi-yi-zhong-xie-zuo-shi-xue-xi.html

前几天是博客的六周年,N多的朋友给留言,其中@善用佳软 在留言中提到对很多人,博客是“写作式学习”,是比阅读更为主动积极、高效深入的学习方式。这句话说的非常有道理,我把这句话当成今天文章的标题。

当天我在微博发了一条:只要你坚持写下去几年,写Blog给你带来的收益超乎想象,这是积累的力量。

收到很多留言,其中@彭萦:你应该写一写 写博客带来了怎么样的收益 。

当天的文章的简单做个总结,从钱、个人提升和影响力三个方面说了一下,今天花些时间单独写篇文章来说说写博客到底带来了什么好处:

 

当时在微博中顺手归纳16条好处,从新整理合并一下成为7部分

1、写作能力

  • 因为有人看,在写作时会考虑写得正式一点。

对于职场人士有三种能力必须不可少:想清楚(批判性思维)、说清楚(演讲能力)、写清楚(写作能力),写作能力的重要性如何强调都不为过。坚持写博客就是一种很好的练习方式,在Blog时练习中把事情说清楚。

  • 坚持不懈一段时间,会发现自己的写作能力有所提高。

除了写博客,在豆瓣上写书评、写影评也是一种很好的锻炼方式。定期的写作是一种刻意练习,练习的越多,效果越好。

在写的过程中会发现不管你的想法如何,一旦当形成文字之后,想把心里明白的道理写明白,真的是一件很不容易的事情。经常看自己写的文章跟别人到底有多大的差距,定期总结反思一下,会让你的写作能力提高很快。

要想真的写清楚,肚子里没有一些干货、积累和足够的实践,很难写出精彩的文章。

实例:前几年时遇到一些需要写东西的要求,还是比较头疼,写了几年Blog之后,现在对于写作已经不是那样反感了,虽然距离专门的文学工作者有很大的差距,但基本上能把想要描述的东西写出来。

 

2、强迫自己坚持学习

  • 如果朝一个方面坚持下去,就会成为专家

        写博客有很多方式,可以随心所欲漫无目的也可以朝着特定方向去写,但大多数出名的博客都是因为擅长某方面,如果你能坚持一个方向几年,基本能成为这方面的专家。还是用自己做为例子。

实例:开始研究时间管理之后,除了阅读100、200本相关的书籍,并且开始行动,这二三年在时间管理方面改变并新增了几十个相关的习惯,在时间管理方面已经是专家了,可以在这个领域跟国内外第一流的专家学者进行深入的讨论。

 

  • 会强迫你学习和阅读,否则写上一段时间就没有什么东西可写了

写博客最困难的时候就是在你写上一、二年之后,当你以前的积累和心得都分享完了这后,这时你会发现已经写不出来什么东西。如果你还想继续,这时候必需强迫自己坚持阅读、思考和实践,必须保持大量的吸收才能继续输出一些文章,这就是强迫的成长。

实例:下面是Blog上这几年的文章数量:

  • 2012 (63)
  • 2011 (184)
  • 2010 (61)
  • 2009 (110)
  • 2008 (196)
  • 2007 (219)

刚开始写博客时,第一年时平均每天一篇文章,第二年时变成每二天一篇,而第三年变成每三天左右一篇,第四年时一周左右才有一篇。这时候积累基本上已经用得差不多了,2011年开始“每天一本书”活动,从每周一篇回复到每二天一篇Blog。而一旦不象去年开始那样阅读之后,写作速度又降下来了,但今年的原创文章多了不少,把以前的阅读内化成自己的心得和行动。

  • 写Blog会让你反思和审视自己会些什么,而不是过于乐观。

大多数人都会对自己的能力做出过于乐观的估计,而坚持写原创Blog就是一种评估方式,看看自己到底会有什么,有什么干货。

不相信的话可以去试在Blog上谈论你的爱好和所擅长的东西,你看看自己能坚持分享多长时间,你会发现前几十篇、100篇很容易,一旦超过一年,这事情会变得非常的艰难,很多道理心理明白但写不清楚,自己也做不到,同时对很多东西的认识比较浅溥,写不出来什么新意和独特的看法。

这时你再回头重从阅读一遍,这些文章就是你的知识体系和观点,这会让你反思自己到底学会了哪些东西?怎样有效的去表达出来,而不是把一些教科书上的内容拷过来。

  • 分享心得,吸引更多的观点

有一句话国外的谚语:如果你有一个苹果的话,跟另一个人交换,得到的还是一个苹果。但如果是一个观点的话,交换之后就变成二个观点。所以要多分享自己的观点,利用网络的力量进行合作性学习,大家一起进步。

  • 定期的整理心得反思就是一种的最好提升方式

当你坚持定期的整理自己的心得,不断反思自己的缺点和不足并开始行动,你会发现你自己成长的会越来越快,这个习惯就会帮忙你去成功去达成梦想。

3、个人品牌

  • 长时间高质量的输出,对扩大的影响力,慢慢这个圈子里的人都会知道你

在一个大多数以转载和低质量文章的时代,只要你可以做到长时间高质量的输入,分享一些有用的知识,你会发现这个圈子很窄,而且能会利用网络的人并不多,只要你能坚持几年,这个圈子里的人都对你有所了解。

实例:这个Blog就是,只要国内对个人成长类Blog有些关注的人,大都会知道或是看过这里的文章。经常会发现有人从不同的渠道了解,比如@苏杰  在《人人都是产品经理》这本书就提到这个Blog,我在看到这本书之前,完全不知道苏杰是谁也不认识他。

  • 会结识同类,扩大人脉

写博客的人越来越少,都转到微博上的了,一旦你坚持足够长的时间之后,你能通过这个Blog去认识越来越多的人,大大扩展你的人脉。

实例:这二年认识越来越多的牛人,很多都是在现实中完全没有机会接触的,认识这些人的基础在于Blog已经有了一定的影响力,我跟对方打招呼时,对方会知道我是谁,会对我产生兴趣。前段时间在北京参加永锡的研习会,在会在认识的朋友,大都是从Blog上认识和了解我的,这就是最好的宣传。

  • 建立个人品牌

一个有几年时间博客是一份最好的个人简历,能不断的扩大影响力,别人会通过你的Blog来了解你你的能力、观点,而且很难造假。

你的Blog记录着你的成长轨迹,会让更多的人认可你、了解你、欣赏你。

未来是个人品牌的时代,一个经营很好的Blog会让你有独特的定位和影响力。

  • 展现个人实力的一种方式

你原创的文章能把你个人能力、观点和看法都展现出来,只要花上些时间就能对你的能力有了足够的了解和判断,这是一种非常方便的展视能力方式。当你找工作时,会给你带来很大的帮忙,HR很难在几十分钟或几个小时内深入了解了,但Blog可以让你充分表现自己的能力。你看过多少书,你有什么爱好,你的习惯和观点是什么。

4、深入思考

  • 如果写得很烂会没有人看,连骂你的人都不会有,会迫使你不断思考和总结。

当你的Blog缺少特色和质量的时候,基本上不会有人看,连评论都不会有。在写Blog的过程会迫你不断的思考和总结,从不同角度考虑,找出关键之处,加强实践.

  • 读者的一些问题和反馈,让你考虑的更加深入

在讨论过程中会遇到一些问题和反馈,必竟每个人的情况和环境不一致,他们的疑问会让你考虑的更加全面和深入

  • 教别人的时候,自己会理解的更加深入

教别人就是最好的学习,不段重复的过程中会让你加深理解

5、机会

  • 只要你开始努力,所花的时间和精力都不会白费,总会有一天在某个地方获得足够的回报
  • 给自己创造潜在的机会
  • 只要你坚持足够长,总有一天量变会产生质变

生命中会有很多种偶然,机会经常出现。你可能无法控制机会,但你可以控制自己,当实力积累到一定程度后,你能遇到越来越多的机会,机会只爱有准备的人。

写博客的就是一种积累实力的方式,让你不用考虑现实中的各种限制,你的努力、积累都会一点一点被记录下来,等待一个合适的引爆点。

实例:比如@邹鑫 就是完全通过Blog来记录和分享时间管理方面的心得,然后开始写书,现在已经变成一个自由培训师,为了自己的梦想而奋斗。

6、钱

  • 有极少的可能性会赚到钱

在中国想通过Blog来赚到大钱,基本上没有可能。大都是通过Blog来扩大影响力,利用出书、培训来赚钱。

实例:我每年能通过Blog收到几百美元,经常利用这个钱来买礼物,让家人开心。给孩子买过高档玩具和书、给老婆买过化妆品和香水,还送过老婆一台ipad2,上面刻着“对于世界,你是一个人。对于我,你是整个世界”。这些礼物给他们带来了开心和惊喜,这跟用工资买的礼物,感觉完全不一样。

7、其它

  • 会慢慢的变有耐心,而不会因为Blog出问题或有人骂你的时候发脾气

写Blog需要很大耐心,要坚持很长很长的时间才能看到一些收益和影响力,确实有极少数的人写上几个月、一年就有很大的影响力了,而大多数博主都写了3、4年或者更长时间才有一定的影响力,在这么长的时间内,会遇到各种各样的问题,时间长了会发现自己变得有耐心。不会因为一点小事就着急。

  • 看看自己以前的文章能发现自己成长,也是一种记录

在长时间的坚持中写Blog已经成为一种习惯,记录着自己的成长、思考,面临的问题,没事的时候看看以前的文章,会觉得当时想法跟现在有很大的差距。

 

每个人在博客中过程的体悟都是不一样,这篇文章分享了我从写博客中获得的收获。除了这些收获,还有不少无法量化的东西,但这一切只是刚刚开始,我相信以后会有更大的收益,更多的机会。

当你看到这里觉得这些收获让你动心,可以去试着开始写Blog,希望你能得到更多的收获。

 

分享二个本Blog上的小技巧:

1、想查看和寻找以前的文章,可以点击菜单栏上的历史文章:http://www.read.org.cn/archives ,按日期、分类和标签来快速找到你要看的文章。

2、很早就支持手机访问,可以用手机访问本站域名:http://www.read.org.cn 就是手机版。

 


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我现在经常在微博上出现,欢迎大家利用微博和豆瓣来提问,我尽量找时间来回复,如果没有马上回复是因为时间关系,请耐心等待一下。

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无觅

at August 07, 2012 at 05:57AM

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I starred: 《为什么幸运的人总幸运,倒霉的人总倒霉》读书笔记

【via: http://www.write.org.cn/why-the-lucky-people-who-always-lucky-and-unlucky-people-who-is-always-unlucky-the-study-notes.html

 

今天这本书的作者是斯宾塞•约翰逊,估计你会看过或知道他的其它《一分钟经理人》,《谁动了我的奶酪》,《礼物》,这本书也比较简单,核心就是Yes/No的选择系统。

@退休的冒险厨师 跟我分享了《为什么幸运的人总幸运,倒霉的人总倒霉》的读书笔记,做的非常漂亮。 这本书中说到成功人士与失败者的差别在于会选择.什么是你真正需要的,什么是你想要的?你的选择会带来什么结果?什么是你的幻想,什么是你必须面对的现实?

 

分享一下当时我做的笔记(部分):

书中提到:人生由无数选择所组成,你现在的决定总会根据上一个决定的结果所做。因此人生要不断做出正确的选择,不断调整发展的方向,才能走上正确的轨道。其实,错误并不是源于人本身的缺陷,而是源于人的思维方式。成功者与失败者的差别并不是努力工作的程度或够不够聪明,而是在于是否“会”选择。

停止错误的决定,决定和结果相关;大部分人做出的决定不好不坏;聪明人经常做出愚蠢决定;决定不用最好,较好的决定就够了,比上一个好点儿就成,结果会很不错。好决定让人很舒服。如果问自己一些有意义的问题,就能做出比以往更好的决定。运用头脑,然后扪心自问,然后做出更好的选择。

如果不知道该做什么,不要去忙着做,先停下来,不去执行哪些错误的决定。 如果你停止执行一个错误的决定,制造出一段空白,那就可以用更好的行动来替代它。放弃熟悉和亲切的东西需要勇气,当对自己无益的东西不再阻碍自己,自己就可以自由地去寻找更好的方法。

熟悉的事物让我们觉得更安全,尽管这样做常常暗藏危机,长此以往,我们会对那些熟悉而无效的方法习以为常。很多人固守错误而不知。一旦发现走错,立刻掉头来做出更好的决定就是让自己朝着一个更好的方向前进。说道找方向,问路,或者有一张好地图。

选择时的重要参考是自己的感觉和直觉。学会问自己“我真正想要的是什么”便于选择,感觉和直觉就是最好的导师。幸运的人与倒霉的人的一个最大不同就在于,幸运的人清楚地知道自己想要的是什么,倒霉的人想要的很多,却不知道自己到底该要什么。

人生重在选择,而选择的根本在于信息的收集,要拥有大量的信息才有可选性。人生的所有迷茫、困惑都是因为把自己置身于一个小圈子中,大量地收集信息,放大自己的圈子,你就会发现,外面的世界很美好,可走的路还有很多。

恐惧是选择时最大的障碍,常把人引向岐途。恐惧会把我们的双眼蒙上尘土。所有的恐惧都是关于未来的。我们出于恐惧而作出某个决定的时候,基本上可以肯定会得到这样的结果。

幸运与倒霉全在于你,你相信自己是幸运的你就是幸运的,你相信自己是倒霉的你就是倒霉的。

下面图片中的内容就是全书的核心,分享一下。

图书笔记作者:@退休的冒险厨师

转自:http://tiantianok.diandian.com/post/2012-03-24/17614843

 


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你可以了解一下这个博客能帮助你做些什么:如何有何的利用思维导图笔记  和 怎样有效的应用思维导图以及作用体现在哪?

现在只有很少的几个人来投稿。希望大家帮助这个BLOG扩大影响力,感谢你们,投稿信箱:warfalcon@gmail.com 

新读者分享:可能你刚刚看到这个博客,一定会有些疑问:什么叫思维导图,有什么好处和如何做思维导图?

请点击阅读:什么是思维导图?  用思维导图记笔记的益处  如何对一本书做思维导图 如果你还想了解更多的思维导图问题,请阅读  思维导图扩展阅读

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无觅

at August 12, 2012 at 04:19AM

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I starred: 上线4个月,由斯坦福大学教授创建的免费在线大学课程项目Coursera学生人数突破100万

【via: http://www.36kr.com/p/144387.html

由斯坦福大学教授 Andrew Ng和Daphne Koller创建的Coursera今天在其官方博客宣布,项目上线4个月后,(注册)学生人数突破100万,学生来源几乎涵盖了全球各个国家。

Coursera同时公布了其全球学生的分布情况(更多详细信息参加官方博客):

  • 美国:38.5%
  • 巴西:5.9%
  • 印度:5.2%
  • 中国:4.2%
  • 加拿大:4.2%
  • 英国:4%

在上月中旬,Coursera在获得1600万美元的投资后再次获得370万美元投资,当时的学生人数为68万,在不到一个月时间就增加近32万。除了建立初期的斯坦福、普林斯顿、密歇根以及宾夕法尼亚大学外,在上月中旬新增加了包括了佐治亚理工学院、杜克大学、华盛顿大学、加州理工学院等12所大学。

该项目旨在同顶尖的大学合作帮助他们创建在线免费课程。点击进去Coursera,你就可以看到各个大学栏目下的课程。Coursera的运作模式同之前我们报道的另外一位斯坦福大学教授Sebastian Thrun创建的Udacity的模式颇为相似。都是注册上课,都有固定的授课时间以及家庭作业等等。截止目前,其已经将1000多个教育视频翻译为20多种语言。如果你想在业余时间充实自己,或许这里是个不错的选择。

除非注明,本站文章均为原创或编译,转载请注明: 文章来自36氪

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at August 10, 2012 at 04:49PM

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I starred: 估值九位数,Bleacher Report和Huffington Post这两家博客有什么特别之处?

【via: http://www.36kr.com/p/143497.html

编者按:本文整理自国外著名媒体人,科技博客pandodaily创始人兼主编Sarah Lacy

在众多六七年间崛起的专业博客网站中,有两家网站格外耀眼:专注于政论的Huffington Post和专注于体育报道的Bleacher Report。Huffington Post在去年以3.15亿美元的高价被美国在线收购,而BleacherReport方面昨天也传出消息,将以约两亿美元的价格被时代华纳收购。假如你仔细比较这两家收购价高达九位数的博客网站,你会发现它们有惊人的相似之处——除了背后的投资人都是Fred Harman以外,这两家网站都愿意不拘一格降人才。两个网站的作者既包含那些高薪的,专业的博客作者,也包含那些免费为网站提供博客内容的人民军。这并非说人民军的水平就一定有专业的博客作者那样高,有他们那么聪明,而是说Bleacher Report和Huffington Post这两个网站在发动群众力量这方面,都很有自己的一套。

先来看Huffington Post的例子

Huffington Post这家网站很有意思,它们将非常高端的内容——比如说将那些不在其他地方写博客的名人,或者网站刚从纽约时报挖的墙角,等等这部分人群的内容,跟其他的,相对低端的内容,实现了完美混搭。在这家网站上,你既可以看到那些普利策奖获得者的观点,也能看到日常的,长得很萌的猫咪图片。这两类内容看上去格格不入,一个阳春白雪,一个下里巴人,但是在Huffington Post的网站上却和谐生存了下来。(当然从新闻记者的视角来说,只有一半的内容是具有震撼灵魂的强大冲击力的)。而且,事实证明这样的内容搭配方式,比起一家将视角最大化地瞄准社会中高层人士的网站,要有效得多(而后者也是一般的专业博客网站容易走的路线)。

再来说说BleacherReport

BleacherReport使用了一种非常规的方法来发动那些体育狂热爱好者的力量。这家网站会审查那些替网站写文章的人,写文章的人也相对少一些。不过,它瞄准的是“长尾”,即它报道的那些团队和运动很多都是那些全国性的新闻机构不屑于报道的,而并非那些响当当的大号牛叉叉的团队。除此之外,BleacherReport的成功还有赖一点:很多人都会一窝蜂去做政治博客,而相对来说,很少有人将注意点放到体育博客上(这一点不知道在国内适不适用)。

令人吃惊的是,在BleacherReport出来之前,在线的体育内容发布渠道当时还是被一些老牌的,诸如CBS Sports, Yahoo, Sports Illustrated和ESPN这样的网站控制。所以去年,BleacherReport背后的投资人Harman就决定拿钱力挺这家网站:

“大家对体育的热情绝对不亚于政治。而且,他们在表达跟体育相关的观点时,远不会像他们在表达政治观点时那样谨慎。我敢说,Bleacher Report在激发网络媒体的巨大潜能方面,比大牌的体育媒体要做得好很多。”

而那些博客爱好者之所以愿意为网站免费写文章,是因为这批人同样是在你耳边就某个体育事件喋喋不休的人。他们最大的愿望就是,让自己的观点被其他人听到——而Bleacher Report网站除了不会给他们钱以外,给了他们大型的新闻平台,还有广大的读者群。

不过,这种方法实际也不是万灵的

为什么呢?首先,我敢说,那些每天盯着一个体育团队,刷着他们数据的超级粉丝,跟一名专业的体育作者的武装并无两样。没错,他们是不能去运动员更衣室,但我不相信那些在比赛后把麦克风举到运动员面前的记者,就会比这部分体育迷有什么特殊的洞察力。说真的,我在BleacherReport上面读到的文章,关于我最喜欢的队伍——the Oakland A,要比大部分的体育网站上写的都要好。这其中的部分原因,就是因为那些忠实粉丝,是唯一关心那些市场空间相对较小的团队的人群。

而且,也并非所有网站都愿意按照BleacherReport和Huffington Post的套路走。原因很简单,并非所有的网站都是朝着做产品的目的去的,也有些网站就是为了做新闻,做好新闻。

不过,即便是对那些商业网站来说,这一套也未必行得通。有些商业性质的网站也想学BleacherReport的样子——让所有人都在上面写博客,但是大部分网站的做法都不对。这里面的关键是,BleacherReport这类网站之所以可以成功运营上面的这种模式,是因为在诸如体育这样的领域,你去邀请一个聪明的局外人发表他们的观点,跟去邀请一业内人士来发表他们的观点,并没有很大区别。但是,当你要写某个公司的重大新闻或者公司内部的一些工作走向时,因为这种内容本身并非是基于观点的,而是基于事实的——比如说,这笔交易会不会发生,这家公司是不是在走下坡路,为什么这家公司的CEO赶走了他们的联合创始人,在这类新闻中,即便是关于一家公司的CEO该不该被扫地出门的评论,都需要依托于强大,精准的事实,不然就会站不住脚。当你在处理诸如此类的复杂事件时,你在这个领域的专业知识,历史积累,以及各种关系网为你提供的消息源,就变得非常重要。因为,所有这些才能为你理清,事实的真相是什么?大家应该看到的是什么样的消息。可以说,在我报道创业公司的15年间,我发现一个非业内人士的揣测,在绝大部分情况下都跟事实不符。

出口

不过话说回来,科技博客中的某些领域倒是适合用类似BleacherReport的方法:比如说各种工具和软件评估网站。假如你想知道两家棒球团队中谁更占上风,你只要仔细盯住这两个团队,基本上就够了,你就可以发表观点了。这两个球队的数据对球迷来说是完全透明的,这个时候谁写得好,谁分析得在理,谁的文章就会亮。而你去评论各种工具的参数,功能,app和网站上面的UI,跟上面的情况是类似的。

当然,人家能给Walt Mossberge百万美元去写测评,肯定有人家的道理。但是大家不要忘了,我们就只有一个Walt Mossberge。很多新一代的写产品的博客作者,比如说John Gruber或者MG Siegler,都没有专业的媒体背景,他们当中的很多人也不按照新闻学教的那种方法来写博客。这些人很聪明地找到了自己的方式来表达观点,而且挣得盆满钵满。同时你会发现,跟一个传统的媒体人相比,这些人的基因或许更接近那些为网站免费写博客的群众作者。

所以我自己猜,以后会出现一个估值9位数的,诞生新一批诸如Grubers, Sieglers和Mossbergs这样的人的科技博客。

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at August 08, 2012 at 12:45PM

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